– национальный почтовый оператор РФ, деятельность которого регламентируется Уставом и другими нормативными документами. Организация предоставляет юридическим и физическим лицам массу услуг, касающихся связи, коммерции и финансов. Одна из самых популярных и востребованных – услуга по доставке и выдаче международных почтовых отправлений (МПО). Но казалось бы наиболее простая процедура - получение посылки может обернуться непредвиденными сложностями о которых лучше знать заранее.
Стандартная схема
Обычно процесс получения МПО происходит по типовому сценарию, вне зависимости от того, получаете ли вы мелкий пакет весом до 2 кг или непосредственно посылку, то есть почтовое отправление весом 2-10 кг.
После прибытия почтового отправления в отделение по месту жительства адресата сотрудниками почты выписывается извещение, которое почтальон приносит и опускает непосредственно в почтовый ящик по указанному на посылке адресу. Получатель приходит в отделение, заполняет на бланке требуемые поля и предъявляет документ, удостоверяющий личность. Оператор почтового отделения находит посылку и выдает ее получателю.
На первый взгляд, ничего сложного. Это действительно так – в случае, если отправление дошло до места назначения в срок, извещение попало по нужному адресу, и сама посылка оказалась при этом в целости и сохранности.
К сожалению, далеко не всегда все так радужно. С того момента, как посылка отправилась в путь, адресата на каждом этапе могут подстерегать неприятные сюрпризы, к которым на всякий случай нужно подготовиться – как морально, так и информационно.
Этап первый – ожидание посылки
Казалось бы, какие здесь могут быть вопросы? Жди себе и жди. Однако представьте себе такую ситуацию: все разумные сроки доставки давно вышли, а посылки все нет. Что делать в этом случае?
Самая главная информация, необходимая для выяснения местонахождения посылки – ее идентификационный трек-номер. Трековые номера типового формата, принятого в странах, входящих в состав Всемирного Почтового Союза (Universal Postal Union), присваиваются всем регистрируемым почтовым отправлениям. Согласно стандарту S10, трек-номер состоит из 13 символов, где:
- первые два – код, обозначающий вид отправления;
- следующие девять – числовой идентификатор, состоящий из восьмизначного номера отправления и одной контрольной цифры, определяемой расчетным путем;
- последние два – код страны отправителя, указанный в соответствии со стандартом UPU ISO 3166-1-alpha-2 code.
Все отправления, имеющие вес свыше 2 кг, являются регистрируемыми по умолчанию, как отправления, пересылаемые службой экспресс-доставки EMS. А вот обычный мелкий пакет вполне может оказаться нерегистрируемым, если не было другой договоренности между отправителем и получателем.
Таким образом, при нарушении сроков доставки отследить путь регистрируемого отправления несложно – достаточно всего лишь ввести его трек-номер в любой из доступных поисковых сервисов сети интернет. Система покажет вам, где именно "застряла" посылка.
Следует помнить, что предъявить претензию по несвоевременной доставке почтового отправления вы можете только в течение 6 месяцев с момента его отправки.
Разумеется, при этом шансы на успешный розыск безтрекингового (нерегистрируемого) пакета весьма незначительны, и гарантий не может дать никто. Бланк заявления на розыск можно скачать с нашего сайта .
Когда нерегистрируемое МПО пересекает границу, оказываясь на территории РФ, внутренним почтовым оператором ему присваивается идентификационный номер, однако информация о нем является закрытой для получателя до самого момента вручения посылки.
Этап второй – ожидание извещения
Предположим, вы воспользовались системами поиска посылок и выяснили, что вашему отправлению присвоен статус "Прибыло в место вручения". Однако проходит несколько дней, а в почтовом ящике так и не появляется долгожданное извещение с информацией о вашей посылке.
Скачать бланк Извещения можно с нашего сайта .
Что делать в этом случае?
Когда дело касается регистрируемого отправления (а лишь о таком вы можете найти информацию в системе), извещения можно вообще не ждать. Достаточно прийти в почтовое отделение, предъявить удостоверяющий личность документ и назвать трек-номер посылки, по которому ее очень быстро найдут, а извещение вам оформят прямо на месте.
Если пакет, который вы ожидаете, нерегистрируемый, то следует принять меры к тому, чтобы извещение попало к вам вовремя – например, регулярно проверять содержимое почтового ящика и надежно защитить его от какого-нибудь хулиганского проникновения.
Через 5 дней после оформления первоначального извещения оно выписывается повторно.
Вторичное извещение почтальон должен вручить адресату лично под роспись. Если после этого в течение одного рабочего дня посылка не будет получена, то почтовый оператор имеет право взимать плату за ее хранение (п.34 Правил оказания услуг почтовой связи ФГУП "Почта России"). Фактически же вторичные извещения чаще всего точно так же опускаются почтальонами в почтовый ящик, как и первичные. И точно так же могут пропасть по неизвестной причине. Если же по прошествии 30 календарных дней посылка осталась невостребованной, срок ее хранения в почтовом отделении официально считается истекшим, и она либо возвращается отправителю (за его счет), либо передается почтовым отделением в место временного хранения невостребованных посылок на срок 6 месяцев, по истечение которого подлежит вскрытию, изъятию и при принятии соответствующего решения - уничтожению .
Из всего вышесказанного следует, что надежнее и безопаснее иметь дело с регистрируемыми почтовыми отправлениями. В противном случае при любой непредвиденной ситуации есть риск посылку вообще никогда не получить.
Этап третий – получение
Предположим, что посылка прибыла на место вручения, и вы уже об этом знаете. Тогда вам следует явиться в почтовое отделение, захватив с собой один из следующих документов:
- гражданский паспорт;
- дипломатический паспорт;
- паспорт моряка;
- военный билет или удостоверение личности (для военнослужащих);
- временное удостоверение личности гражданина РФ, выданное на время оформления паспорта.
Обратите внимание, что в данный список не внесен загранпаспорт. Официально загранпаспорт считается документом, удостоверяющим личность гражданина РФ за территорией его страны либо в пунктах пограничного контроля. В нормативных актах ФГУП "Почта Росии" отсутствуют прямые указания на запрет выдавать посылки при предъявлении загранпаспорта. Однако следует иметь в виду, что в некоторых почтовых отделениях вам могут отказать в выдаче по нему отправления, сославшись на то, что в перечне документов, удостоверяющих личность, загранпаспорт отсутствует.
Придя в почтовое отделение, следует внести в соответствующие поля извещения свои фамилию, имя и отчество, а также данные о предъявляемом документе. Можно заблаговременно сделать все это и дома, но помните о том, что дату и свою подпись под строкой, гласящей, что почтовое отправление вы получили в целости и сохранности, необходимо ставить только тогда, когда вы действительно его получите и как минимум убедитесь в отсутствии повреждений на упаковке. Обычно сотрудник почтамта не допускающим возражений тоном предлагает вам расписаться на извещении сразу же, однако вы имеете полное право потребовать сначала осмотра и взвешивания посылки.
Каждому получателю следует помнить о том, что до момента вручения ему почтового отправления оно полностью вместе со всем содержимым принадлежит отправителю. Фактически, передача права собственности происходит в момент проставления на извещении подписи получателя, подтверждающей, что отправление ему вручено. Именно поэтому так важно убедиться, что посылка доставлена в место вручения в целости и сохранности.
Если возникли проблемы
Какого рода проблемы могут возникнуть при получении почтового отправления? Обычно это либо нарушенная целостность упаковки, либо несоответствие фактического веса посылки тому весу, который указан в извещении. Как следует поступать в такой ситуации? В обоих случаях посылку следует вскрыть прямо на месте получения и проверить сохранность ее содержимого. Далеко не всегда повреждения поверхности или расхождение в весе свидетельствуют о том, что из посылки что-то пропало. Например, в случае с весом - случаются ошибки при заполнении извещения и просто неточности при взвешивании. Тара может быть помята или надорвана в процессе пересылки и погрузки, однако содержимое при этом часто остается целым.
В обязанности сотрудников почтового отделения при вручении посылки адресату входит проверка ее на соответствие веса и внешнего вида. В случае выявления дефектности клиенту предлагается прямо на месте произвести вскрытие – это также прямая обязанность работника почты. Разумеется, получатель имеет право отказаться от вскрытия – в этом случае он в письменной форме должен подтвердить, что никаких претензий по весу и содержимому посылки не имеет (обычно это указывается прямо на извещении).
При согласии получателя на вскрытие почтового отправления вся процедура отражается в акте по форме 51-в, один экземпляр которого принадлежит получателю. Получатель может либо полностью отказаться от вручения ему посылки, либо забрать сохранившуюся часть ее содержимого – в последнем случае упаковка отправления остается в почтовом отделении для проведения внутренней проверки по факту выявления дефектности.
Разумеется, вскрывать посылку необходимо не просто так, а следуя установленному порядку (пп. 604, 605 Почтовых правил):
- Привлечь внимание сотрудника почтового отделения к имеющимся у вас обоснованным сомнениям в целостности вложения.
- Попросить произвести вскрытие посылки в присутствии ответственного работника (руководителя предприятия, его заместителя, начальника отдела или цеха и т.п.).
- Убедиться, что при вскрытии сотрудниками отделения составлен акт по форме № 51-в.
- В зависимости от результатов вскрытия либо согласиться с получением отправления, либо отказаться от него, внеся соответствующую запись в акт.
- В любом случае забрать с собой предназначенный вам экземпляр акта.
Акт вскрытия почтового отравления составляется в 4-х экземплярах и содержит все данные о посылке и ее содержимом:
- информация об отправителе и получателе;
- вес отправления;
- подробное описание причин вскрытия;
- опись фактического содержимого (составляется на обратной стороне акта).
В акте обязательно указывается, кому направляются все 4 экземпляра этого документа (один из них должен остаться у получателя, то есть у вас).
Рекомендуется для дополнительной страховки зафиксировать процесс вскрытия в видеозаписи, благо сейчас такая функция имеется в любом самом простом телефоне. Если посылка действительно серьезно пострадала, то наличие видеодокумента может значительно упростить процесс возмещения причиненного вам ущерба.
Имейте в виду, что потребовать от почтового оператора возмещения ущерба за порчу или утрату пересылаемых вещей получатель может лишь в том случае, если отправитель даст ему такое право, оформив это соответствующим заявлением. В противном случае претензии с требованием компенсации имеет право предъявлять лишь отправитель, так как именно он юридически является клиентом, заключившим договор на получение услуг от оператора почтовой связи.
Помните, что вы имеете право не забирать поврежденную посылку и не расписываться за нее в извещении, а после составления акта 51-в просто оставить ее в отделении, оформив отказ от получения. Такую посылку отправят назад отправителю, приложив к ней один экземпляр акта о вскрытии.
В случае, если, несмотря на внешние повреждения или расхождение в весе, содержимое отправления вас полностью устраивает, следует указать, что претензий вы не имеете, поставить свою подпись на акте и извещении, после чего забрать посылку.
Как быть, если содержимое почтового отправления утрачено частично? Например, если вы заказывали две пары кроссовок, а пришла только одна? Такую посылку после составления акта можно забрать, а затем связаться с отправителем и объяснить ему ситуацию, приложив копию акта в качестве доказательства. Как показала практика, интернет-магазины с хорошей репутацией в этом случае всегда идут навстречу клиенту и возмещают ему ущерб, даже если их вины в пропаже части заказа не имеется.
В случае, если внешне отправление выглядит целым, и вес его тоже соответствуют указанному в сопроводительных документах, но вы желаете убедиться в сохранности пересылаемого товара (например, по причине его хрупкости) – вы можете вскрыть посылку прямо в почтовом отделении, в присутствии его сотрудников. Желательно фиксировать при этом каждый этап вскрытия с помощью видеосъемки. Имейте в виду, что при наружной целостности посылки, но ее поврежденном содержимом (например, разбитое стекло у часов и т.п.) претензии почтовому оператору предъявить будет крайне сложно, т.к. нет доказательств, что товар не был отправлен уже в ненадлежащем состоянии. Акт формы 51-в постфактум также не составляется. Единственное, что вы можете сделать – немедленно составить в свободной форме претензию отправителю и попросить сотрудников почтового отделения заверить ее в качестве подтверждения. Такая мера застрахует вас от возможного подозрения в том, что вы сами повредили товар уже после его получения. А далее следует связываться с продавцом и решать с ним вопрос о полной либо частичной компенсации, замене товара и т.д., прилагая видеоматериалы и документ, составленный вами на почте.
Дополнительная информация
Иногда бывает, что посылка приходит к вам уже вскрытой официальными органами – например, таможенной службой. В этом случае на упаковке обычно присутствуют следы: например, клейкая лента, отличающаяся от той, которой посылку упаковал отправитель. Вы должны знать, что к вскрытому во время пересылки отправлению обязательно должен прилагаться акт по форме № 51, содержащий полное описание посылки и произведенных с нею действий.
Если на одном из этапов пересылки, сортировки или таможенного оформления представителями официальных служб будет выявлено любое несоответствие почтового отправления сопровождающим его документам, по этому поводу также составляется акт формы № 51, который прилагается к посылке и следует вместе с ней до самого вручения адресату.
Обратите внимание, что при наличии такого документа сотрудники почтового отделения обязаны проинформировать вас о нем до вручения посылки и, соответственно, до того, как вы подпишете извещение.
Если вы ожидаете регистрируемого почтового отправления и внимательно отслеживаете путь его следования по онлайн-сервисам, то обращайте внимание, что на каждом отмеченном этапе обязательно указывается вес посылки. Он может незначительно различаться в допустимых пределах, однако если вдруг вы увидели резкое изменение в этих данных – это веский повод насторожиться и заранее морально приготовиться к процедуре вскрытия при получении посылки.
К сожалению, сотрудники почтовых отделений зачастую перегружены работой и не особенно охотно соглашаются на вскрытие посылки и утомительное составление акта. Тем не менее, это входит в их обязанности . Вы должны четко знать свои права и уметь их отстаивать, а излишняя стеснительность здесь неуместна. В любой спорной ситуации следует вызвать руководителя отделения и решить вопрос в его присутствии. Если и это не поможет, то обязательно обратиться в вышестоящие инстанции, предъявив свои претензии к качеству предоставления почтовых услуг.
Важно! При любых разногласиях с сотрудниками отделения почтовой связи требуйте книгу жалоб и подробно описывайте в ней ситуацию – это послужит документальным подтверждением обоснованности ваших претензий. Кроме того, в каждом отделении связи обязательно присутствует стенд с указанием адресов и телефонов «горячей линии», куда можно обратиться по вопросам качества обслуживания. Не стесняйтесь отстаивать свои права!
Aliexpress Наталья 18 10 2015
Всем привет! Ни так давно мне на почту пришло письмо, в котором говорилось о возникших проблемах с получением посылок с Алиэкспресс в отделениях почты России. Поэтому я сегодня подробно расскажу вам о том, как получить товар с Алиэкспресс на почте, чтобы вы могли избежать неприятных ситуаций.
К сожалению, многих пользователей интернета пугает процесс покупок через интернет с якобы далекого Китая. Возникает множество вопросов: как и где заказывать, сколько ждать, а какое качество и т.д. Могу с уверенностью заявить, что на страницах моего блога вы найдете всю необходимую информацию, чтобы уже сегодня заказать свой первый заказ с Алиэкспресс и сэкономить на этом кругленькую сумму! Достаточно ознакомиться со статьями блога и просмотреть раздел новичку. О правильно заполненном адресе доставки и говорить нечего, тут и так все понятно.
Основные пункты
Давайте начнем с самого первого и главного! При заполнении адреса доставки правильно вводите свои данные (посмотрите на пример правильного заполнения), обязательно указывая свои ФИО. При отсутствии полных инициалов на посылке вам могут отказать в ее выдачи, и заказанный товар вы не получите.
Совсем не обязательно дожидаться извещения с почты . Как только вы отследили, что ваш заказ прибыл в пункт выдачи (благо при наличии трек номера такая возможность доступна всем) смело шагайте в сторону почту и забирайте вашу покупку. Ну, или от долгого ожидания летите на крыльях радости, чтобы забрать вашу прелесть у почтовиков. Работник почты не имеет никакого права отказать вам в выдаче посылки, даже если у вас нет извещения. Другой выход из этой ситуации таков: просто скажите, что вы забыли извещение дома (это всегда прокатывает).
Следующим обязательным пунктом является наличие при себе паспорта . Только после предъявление паспорта сотрудник почты имеет право отдать вам посылку. Без паспорта вы ничего не получите! Как видите у нас на почте как на таможне – все очень и очень строго =)
Знание своего трек номера не является обязательным условием для получения посылки на почте.
Если при получении вашего заказа вы заметили, что упаковка вскрыта или сильно повреждена, то сразу откажитесь от получения. Такое действие предостережет вас от дальнейших проблем.
Да, и помните, что посылка будет ждать вас в отделении почты не более 30 суток с момента ее прибытия, в противном случае она уедет обратно в Китай.
Учимся правильной распаковке
Процесс распаковки пакета с вашим заказом я всегда советовала, советую и буду советовать снимать на видео. Если вдруг окажется так, что пришел не качественный товар или до вас добралась совсем не та вещь, что вы заказывали, то видео фиксация со 100% результатом поможет вам выиграть диспут (что такое диспут на Алиэкспресс подробно разобрано в этой статье). Такой шаг обезопасит вас от многих неприятностей, а в случае получения некачественного товара избавит вас от переживаний и мыслей что вас просто «кинули» или обманули.
После получения посылки очень желательно, чтобы вы оставили свой отзыв о полученном товаре. В первую очередь отзыв будет полезен другим покупателем, которые захотят совершить покупку. Помимо этого, после того как вы напишете отзыв, продавец оценит вас как покупателя, что в свою очередь формирует ваш рейтинг на Али.
Предостережение для заядлых шопоголиков
В конце статьи хочу обратиться к тем, кто заказывает очень много за один раз. Если вы закажите один вид товар в количестве более 5 штук в одной посылке (например, пять или шесть купальников одного вида), то вашу покупку могут посчитать коммерческой и обяжут платить пошлину. Хотя это срабатывает не всегда и у работников зачастую бывают свои критерии отбора коммерческой партии. К примеру, за раз я заказала очень много бижутерии и ко мне не было никаких претензий. Но все же лучше не рисковать!
Как видите, процесс получения товара из Китая практически ни чем не отличается от получения любой другой посылки или заказного письма!
Если у кого есть информация о подводных камнях в процессе получения посылок в республике Беларусь, Украине или Казахстане присылайте вашу инфу – она будет очень полезна!
Удачных вам покупок! Не забудьте подписаться на новые статьи блога.
- P.S. Если вы хотите похвастаться своими покупками или просто хотите, чтобы за вас порадовались посетили моего блога присылайте обзоры ваших посылок через форму обратной связи Я обязательно выложу их на своем сайте! Давайте начнем делиться нашими маленькими и большими радостями с Алиэкспресс !
С уважением, Наталья Мельникова!
Сейчас мы подробно разберёмся, как происходит получение посылки с Алиэкспресс, а также рассмотрим весь процесс от момента заказа до получения посылки в руки на почте. Ведь сайт Алиэкспресс это не совсем интернет магазин, а торговая площадка, посредник между покупателем и продавцом, которая также выступает гарантом сделки купли-продажи товара.Как приходит заказ с Алиэкспресс?
После оплаты заказа, деньги поступают на внутренний счёт Алиэкспресс и там замораживаються, продавец получает деньги лишь после того, как Вы подтвердите получение товара и будете довольным вашим заказом.Заказ можно отменить только если посылка с товаром ещё не отправлена (обычно отправка заказа осуществляется в течении 1-3 будних дней и заказ с Алиэкспресс приходит на почту без проблем, даже если посылка не отслеживается по трек номеру)
В 95% случаев, посылки с Алиэкспресс приходят на ваше местное отделение почты, которое обычно находиться в радиусе 1км от вашего дома и обслуживает ваш дом/улицу. Почтовые отделения привязаны к почтовому индексу, так что если Вы не знаете где находиться ваша почта, можно без проблем загуглить по почтовому индексу, узнать расписание вашей почты и.т.д (обычно они работают с 9:00 утра до 19:00, а обед с 14:00 до 15:00)
Сначало посылка передвигается по Китаю, проходит сортировочные центры и таможню , далее пересекает границу и может идти транзитом через несколько стран, после чего поступает в страну покупателя, опять проходит таможенный осмотр и от почтового склада до почтового склада, потом не спеша двигается в сторону вашего почтового отделения.
Посылки отправленные курьерскими службами DHL, FedEx, TNT, EMS, SPSR доставляются курьерами, предварительно Вам позвонят по телефону, который Вы указывали в адресе доставки и уточнят удобное для Вас время доставки посылки на дом либо пожеланию можно забрать с ближайшего склада (всю инфу можно уточнить на сайтах этих почтовых компаний, там же есть их контактные телефоны).
Как забрать посылку с Алиэкспресс?
Сначало нужно дождаться, когда посылки прибудет на вашу почту. Прибыв в ваше почтовое отделение, почтальон выписывает почтовое уведомление о поступлении посылки на ваше имя и доставляет это извещение в ваш почтовый ящик (с виду это кусок бумажки с писаниной от руки).Это означает что можно идти на почту и забирать свою посылку, для получения посылки самое почтовое уведомление не требуется, нужно лишь взять с собой документ удостоверяющий личность, например паспорт или водительские права.
Если вам нет 16 лет или нет 14 лет и у Вас нету паспорта , тогда прокатит ученический с вашей фотографией либо свидетельство о рождении и кто-нибудь из ваших родителей с паспортом (чтоб подтвердить что Вы это Вы и показать прописку по указанному адресу).
Если посылка отправлена экспресс доставкой DHL, FedEx, EMS, то Вам позвонят на мобильный телефон который вы указывали при заполнении адреса доставки и скажут как и где можно забрать свою посылку или предложат курьерскую доставку на дом (доставку курьером прям домой в квартиру).
Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс?
Если по какой либо причине Вам не пришла посылка или пришел не тот товар, не стоит паниковать, любые конфликтные ситуции можно легко решить и Вам без проблем вернут деньги или отправят товар заново, так как действует гарантия сделки и возможен 100% возврат средств.Вы можете написать продавцу и уточнить почему так долго идёт посылка либо если защита заказа уже истекает (заканчивается), а посылки всё нету, тогда Вы можете открыть спор (диспут) и вернуть деньги .
Что делать если случайно подтвердил получение заказа на Алиэкспресс?
Если вы случайно подтвердили получение заказа (посылки) с Алиэкспресс, тогда остаётся ждать и надеяться что продавец отправил вашу посылку, а также ожидание и реальность совпадут. По новым правилам, если Вы подтвердили получение заказа, то даётся ещё 15 дней на открытие спора и остаётся возможность вернуть деньги, но если товар ещё в пути и посылка отслеживается по трек номеру, тогда придётся ждать пока посылка придёт, хотя спор можно попробовать открыть заранее.Если открыть спор нету возможности, а посылка не пришла или пришло не то что хотелось бы, можете попробовать написать жалобу администрации Алиэкспрессс Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях Посылка ждёт меня на почте. Хочу прийти за ней самостоятельно. Какие документы нужно предъявить, чтобы отдали посылку?
Чтобы получить посылку на почте, при себе нужно иметь паспорт гражданина РФ, военный билет или загранпаспорт.
Если о приходе посылки вы узнали из извещения, которое было положено вам в почтовый ящик, то это извещение также придется взять с собой.
Итак, с документами, которые придётся взять с собой на почту, мы разобрались.
А сейчас я хочу ответить ещё на 4 популярных вопроса, связанных с получением посылок:
1. При получении посылки из Китая надо платить деньги на почте?
Нет. Если посылка была заказана с бесплатной доставкой, то ничего платить на почте не нужно. Смело идите туда с пустым кошельком.
Заплатить придётся лишь в том случае, если будет превышен лимит посылок за месяц. Подробнее об этом читайте - в этой статье
2. Мне 13 лет, но я заказал на своё имя посылку из Китая. Дадут ли мне её на почте? Может маму или папу попросить её получить?
Гражданин РФ не достигший 14-летнего возраста не может самостоятельно получить посылку, так как у него нет паспорта. Посылки выдаются только с паспортом гражданина РФ, либо по загранпаспорту или военному билету.
В этом случае нужно попросить родителей: мать, отца (или лицо их заменяющее) - чтобы кто-нибудь из них получил за вас посылку.
3. Нет паспорта (потерялся). Можно ли как-то получить посылку?
Да, можно, если вы предъявите сотруднику почты военный билет, загранпаспорт или заверенную копию утерянного паспорта. Когда будете получать посылку по копии утерянного паспорта, не говорите, что он утерян, лучше сказать, что вы его просто забыли дома.
4. Может ли за меня получить посылку чужой посторонний человек?
Нет. Посылку за вас получить никто не сможет. Конечно, если оформлена доверенность, то доверенному лицу обязательно отдадут вашу посылку.
Но не стоит сбрасывать со счетов дружеские (родственные) связи с работниками почты. В этом случае вы можете договориться и получить посылку совершенно чужого человека.
Как вести себя на почте при получении посылки?
Когда вы придёте за посылкой, почтовые служащие будут просить подписать извещение до того, как предоставят вам посылку. Для начала в квитке можно заполнить ТОЛЬКО свой адрес и паспортные данные, но подписывать ничего не нужно.
Квитанция подписывается только после того, как вы убедитесь, что ваша посылка находится в целости и сохранности:
1. Внимательно осмотрите посылку, проверьте целостность упаковки. Делайте это, взяв посылку в свои руки, а не из рук почтового работника.
2. Сотрудник почты обязан взвесить вашу посылку. Убедитесь, что вес совпадает с указанным на адресной наклейке.
3. Если в посылке было что-то бьющееся, встряхните её - внутри не должно ничего звенеть.
4. Особое внимание обратите на скотч и различные клейкие ленты на посылке. При наличии какой-нибудь ленты, сотрудники почты могут попытаться заверить вас, что посылка была вскрыта на таможне. Помните, что в таком случае она должна быть опечатана таможенным скотчем, а также должен прилагаться Акт таможенного досмотра с подписью таможенника.
5. Внимательно осмотрите посылку на наличие надрезов. Если удалось обнаружить что-то подобное, смело сообщайте об этом сотруднику почты.
Если после проверки у вас нет претензий к внешнему виду и весу посылки, в извещении можно ставить свою подпись.
Теперь можно нести посылку домой.
Вдруг вы заметили, что упаковка не имеет целостности, или принесли товар домой, распаковали, а там брак. Что делать в этой ситуации, а точнее как предотвратить её и обезопасить себя от выплаченных зря денег?
Как правильно получать посылки с Алиэкспресс на почте?
Вот вы оплатили свой заказ на сайте Алиэкспресс и продавец выдал вам трек-номер, по которому можно отслеживать посылку. Что такое трекер и как отслеживать заказы читайте .
Ваша посылка пройдёт много стадий, прежде чем оказаться в ближайшем к вашему адресу почтовом отделении. Этот процесс всегда занимает разное количество времени, все зависит от региона, в котором вы живете.
Как только вы видите, что посылка лежит в отделении, можно собираться на почту. После того, как получили коробку, не торопитесь уходить.
Проверьте целостность упаковки. Нигде не должно быть порезов или дырок. Если обнаружили, сразу же пишите акт на возврат. Сотрудник в окошке должен вам объяснить как это сделать.
Также лучше всего стоит открывать посылку на самой почте. При этом снимайте на камеру всю распаковку. В случае брака вы легко сможете доказать свою правоту при споре, загрузив видео на алиэкспресс.
Не пренебрегайте советом выше! Доказательством будет являться только то видео, которое заснято на самой почте .
Что нужно, чтобы забрать посылку с почты?
Вообще, после того как посылочка приходит в отделение, почтальон выписывает извещение, которое кидает в ваш почтовый ящик.
Подразумевается, что это документ, по которому выдают посылки. (Так говорят сами «почтовики»). Но на самом деле, даже само название этой бумажки говорит о том, что это ИЗВЕЩЕНИЕ для вас, что посылка пришла.
Можно ли забрать посылку без паспорта?
На официальном сайте Почты России указано, что посылку можно забрать только с документом, подтверждающим личность. Давайте посмотрим, что это за документы:
- Паспорт РФ, конечно же. (Причем загранпаспорт не является таким документом)
- Документ заменяющий паспорт, выданный уполномоченным гос. органом
- Временный удостоверение, при потере или замене паспорта РФ
- Военный билет
- Паспорт моряка
- Удостоверение члена Совета Федерации или Депутата Государственной Думы
- Удостоверение беженца
- Вид на жительство
- Иностранный документ, подтверждающий личность (для иностранцев без гражданства РФ)
- Свидетельство о предоставлении временного убежища в РФ
Для детей младше 14 лет, чтобы получить посылку, нужно иметь при себе свидетельство о рождении.
Запомните, водительские права не являются документом, подтверждающим личность.
Кто может забрать посылку с почты кроме получателя?
Например, вы сделали заказ на Али, но вам нужно срочно уехать как раз в то время, когда посылка придет на почту. Можно ли забрать с почты посылку другому человеку?
Да, в этом случае вы можете поручить любому члену семьи или другу, чтобы он забрал ваш заказ.
Но для этого понадобиться написать доверенность на этого человека. И не просто написанная от руки, но ещё и заверенная у нотариуса. Смотрите, как оформлять доверенность на получение посылки другим лицом .
можно ли забрать посылку за другого человека с его паспортом? Нет, только с доверенностью от этого человека вы сможете получить его посылку.
Что будет с посылкой если ее не забрать с почты?
Многих интересует, если с почты не забрать посылку что будет? В этом случае, ваша посылка на почте пролежит 30 дней и отправиться обратно откуда приехала.
Посылка лежит на почте 20 дней, а ты ругаешь Китайца. Покупка на AliExpress.
Если вам нужно придержать её в отделении подольше, то некоторые советуют заплатить работникам почты, тогда они продержат посылку до вашего возвращения.
